📜 Chính sách & Điều khoản sử dụng dịch vụ

⚠️ Lưu ý quan trọng
Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: cờ bạc, lô đề, cá độ, tài xỉu, mại dâm, lừa đảo, phát tán mã độc, nội dung cực đoan, chính trị trái pháp luật hoặc các hành vi bị pháp luật nghiêm cấm.
Nếu phát hiện vi phạm, hệ thống có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ đơn hàng và không hoàn lại số dư.

1. Kiểm thử trước khi đặt đơn lớn

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng đặt thử từ 10–50 đơn vị trước khi sử dụng số lượng lớn nhằm đánh giá:

Tốc độ thực tế
Chất lượng dịch vụ
Tỷ lệ tụt (nếu có)
Mức độ phù hợp với nhu cầu

Việc kiểm thử trước sẽ giúp hạn chế rủi ro khi đặt các đơn hàng lớn.

2. Tốc độ dịch vụ

Tốc độ hiển thị trên từng máy chủ (Server) chỉ mang tính tham khảo.

Tốc độ thực tế có thể thay đổi do nhiều yếu tố như:

Nền tảng (Facebook, TikTok, Instagram...) thay đổi thuật toán
Hệ thống bị quét hoặc hạn chế
Lượng đơn hàng tại từng thời điểm
Nhà cung cấp thay đổi tốc độ xử lý

Một máy chủ hôm nay có thể rất nhanh nhưng ngày mai có thể chậm hơn.

Do số lượng máy chủ lớn nên tốc độ không thể cập nhật theo thời gian thực.

Nếu một máy chủ chậm bất thường trong thời gian dài, vui lòng liên hệ quản trị viên để được hỗ trợ.

3. Số lượng ban đầu

Một số máy chủ không tự ghi nhận số lượng ban đầu.

Khách hàng nên:

Ghi lại số lượng trước khi đặt
Hoặc chụp màn hình

để làm căn cứ khi cần bảo hành.

4. Chính sách bảo hành

Máy chủ có bảo hành

Chỉ những máy chủ được ghi rõ "Có bảo hành"mới được hỗ trợ bảo hành.

Nếu không có ghi chú này thì mặc định không áp dụng bảo hành.

Xử lý bảo hành

Mọi yêu cầu bảo hành đều được chuyển tới nhà cung cấp.

Việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn toàn do nhà cung cấp quyết định.

Vì vậy khách hàng không nên phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách bảo hành, đồng thời nên có mức lợi nhuận dự phòng khi kinh doanh.

5. Chính sách hủy đơn

Đa số máy chủ hỗ trợ hủy đơn.

Tuy nhiên việc hủy không diễn ra ngay lập tứcmà cần chờ nhà cung cấp xét duyệt.

Thời gian xử lý thông thường:

30 phút – 24 giờ
Một số trường hợp có thể từ vài ngày trở lên

Khi đã gửi yêu cầu hủy

Sau khi gửi yêu cầu hủy, vui lòng không đặt lại cùng một liên kết cho đến khi đơn cũ được xác nhận hủy.

Nếu đặt chồng đơn:

Có thể chỉ được hoàn một phần
Hoặc đơn cũ vẫn bị đánh dấu hoàn thành do đơn mới đã chạy

Trường hợp phát sinh lỗi

Nếu gặp các trường hợp như:

Đơn hoàn thành nhưng số lượng không tăng
Đơn lỗi bất thường
Sai trạng thái

Vui lòng chờ hệ thống và nhà cung cấp xử lý.

Đơn nhỏ có thể được quản trị viên hỗ trợ trước.
Đơn lớn cần chờ kết quả từ nhà cung cấp.

6. Đơn hàng số lượng lớn

Đối với các đơn hàng lớn (Follow, Like, View...)

Khuyến nghị sử dụng chức năng đặt hàng lặp lại (Drip Feed) để giúp tốc độ ổn định hơn và giảm rủi ro.

7. Yêu cầu đối với liên kết

Toàn bộ tài khoản, bài viết, video, nhóm hoặc trang phải ở chế độ công khai.

Nếu trong quá trình chạy:

Chuyển sang riêng tư
Thay đổi ID
Xóa bài
Đổi liên kết

thì đơn hàng có thể không được hỗ trợ hoặc hoàn tiền.

Nhập đúng liên kết

Vui lòng sử dụng đúng URL.

Không nhập ID nếu máy chủ không yêu cầu.

Nếu nhập sai định dạng, hệ thống có quyền từ chối hỗ trợ.

Đối với Facebook

Ảnh đại diện và ảnh bìa cần bật hiển thị công khai lượt thích.

Khi lấy link bài viết hoặc video, hãy nhấn vào thời gian đăng để sao chép đúng đường dẫn.

8. Không đặt chồng đơn

Một số máy chủ cần vài giờ mới bắt đầu chạy.

Trong thời gian này:

Không đặt thêm đơn cùng liên kết
Không đặt ở website khác
Không chia đơn nếu máy chủ không cho phép

Chỉ đặt đơn mới sau khi đơn cũ đã hoàn thành.

Nếu vi phạm, hệ thống sẽ không hỗ trợ thiếu số lượng hoặc hoàn tiền.

9. Đơn chạy lâu hoặc bị hủy

Nếu đơn ở trạng thái:

Đang xử lý
Đang chạy

quá lâu hoặc bị hủy, bạn có thể:

Chuyển sang máy chủ khác
Hoặc đợi thêm một thời gian rồi đặt lại.

10. Giá dịch vụ

Giá dịch vụ được cập nhật theo thị trường.

Có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

11. Thiếu số lượng

Trong quá trình chạy có thể xảy ra thiếu số lượng do đặc thù của nền tảng.

Đối với máy chủ có bảo hành, khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành.

Đối với máy chủ không bảo hành, chúng tôi khuyến nghị:

Chủ động cộng thêm khoảng 5–20% khi đặt đơn.
Xây dựng mức giá bán có phần dự phòng.

Do hệ thống hoạt động theo mô hình giá rẻ nên không phải trường hợp nào cũng có thể bù đủ phần thiếu.

12. Hỗ trợ khách hàng

Nếu cần:

Hủy đơn nhanh
Báo lỗi
Thiếu số dư
Lỗi thanh toán
Các vấn đề khác

Vui lòng liên hệ quản trị viên thông qua khung chat trên website để được hỗ trợ.

13. Chính sách số dư

Tiền đã nạp vào tài khoản chỉ dùng để sử dụng dịch vụ.

Hệ thống không hỗ trợ rút tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Khách hàng vui lòng nạp số dư phù hợp với nhu cầu sử dụng.

14. Trách nhiệm người sử dụng

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với nội dung và mục đích sử dụng dịch vụ.

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định của nền tảng mạng xã hội liên quan.

15. Đồng ý điều khoản

Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ trên website, bạn xác nhận rằng:

Đã đọc toàn bộ Chính sách & Điều khoản.
Đã hiểu nội dung.
Đồng ý tuân thủ mọi quy định nêu trên.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Tăng follow kênh Shopee video | Global